📫 Polityka Zwrotów – Ułożone.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontaktulozone@gmail.com.
Sklep potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i przekaże instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

2. Warunki zwrotu

Konsument powinien odesłać produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia.

Produkt należy zwrócić w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

➤ Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia towaru.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, zabrudzeń, braków elementów lub śladów użytkowania, które obniżają wartość rzeczy, sklep ma prawo obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do stwierdzonego zmniejszenia wartości.

Sklep dokumentuje stan zwróconego towaru (np. opis, zdjęcia) i informuje konsumenta o wysokości potrącenia.

3. Adres zwrotu

📦 Paczkomat InPost TMS20M
ul. Benniego 2a
97-200 Tomaszów Mazowiecki

📮 Adres korespondencyjny:
ul. Botaniczna 56
97-200 Tomaszów Mazowiecki

Zwrot należy wysłać na jeden z powyższych adresów.

Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że:

• produkt jest wadliwy,

• produkt jest niezgodny z umową.

W takim przypadku koszt zwrotu pokrywa sklep.

5. Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu przez sklep, jednak sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia potwierdzenia nadania – w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.

Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyła osoba dokonująca zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

6. Nieodebranie przesyłki

Nieodebranie przesyłki przez konsumenta nie jest traktowane jako odstąpienie od umowy.

Po powrocie przesyłki do sklepu sprzedawca kontaktuje się z klientem, umożliwiając ponowną wysyłkę za dodatkową opłatą pokrywającą koszty wysyłki powrotnej i ponownej dostawy.

Jeżeli konsument nie zdecyduje o dalszym postępowaniu w ciągu 14 dni, sklep może odstąpić od umowy, a konsument otrzyma zwrot środków pomniejszony o koszty pierwszej wysyłki oraz koszt zwrotnego odesłania przez przewoźnika.

7. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z umową, konsument powinien zgłosić reklamację na adres: kontaktulozone@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis wady lub niezgodności,

• zdjęcia potwierdzające zgłaszany problem (jeśli możliwe).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji sklep:

• wymieni produkt na nowy, albo

• zwróci pełną kwotę wraz z kosztami odesłania reklamowanego produktu.

8. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu sklepu Ułożone.pl.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.